🔐 개인정보처리방침

1.수집하는 개인정보 항목

주식회사 머슬철거(이하 '회사')는 견적 상담·계약·시공·매입 서비스 제공을 위해 다음 항목을 수집합니다.

• 필수 항목: 이름, 휴대전화번호, 현장 주소(시·구·동 단위), 견적 신청 내용
• 선택 항목: 이메일, 사업자등록번호(세금계산서 발행 시)
• 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 디바이스 정보(모델/OS), 서비스 이용 기록
• 현장 사진: 견적 정확도 향상을 위해 신청자가 첨부한 현장 사진 (분석 후 90일 보관 후 자동 삭제)
• 중고 집기 매입 정보: 매입 대상 품목 사진·수량·상태 (매입 거래 종료 후 5년 보관 — 전자상거래법)
• 결제 시: 카드/계좌 정보 → 결제대행사(PG사) 토스페이먼츠 경유, 회사는 보관하지 않음

2.개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.

• 견적 상담 접수 및 회신 (전화/문자/카톡)
• 현장 실사 및 시공 일정 협의
• 철거·원상복구 시공 진행 및 완료 통보
• 중고 집기 매입 가격 산정 및 매입 거래 처리
• 결제·정산 및 세금계산서 발행
• 고객 문의 응대 및 분쟁 시 증빙 자료
• 법령상 의무 이행 (전자상거래법·세법·근로기준법)
• 서비스 개선을 위한 통계 분석 (개인 식별 정보 제외)

3.개인정보 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 수집 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우 명시한 기간 동안 보관합니다.

• 견적 상담 기록: 상담 종료일로부터 1년 (재문의 대응)
• 계약·결제·세금계산서 기록: 5년 (전자상거래법·세법)
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
• 현장 사진: 분석 완료 후 90일
• 중고 집기 매입 거래 기록: 5년 (전자상거래법)

4.개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외적으로 제공합니다.

• 결제 처리 시 결제대행사(PG사, 토스페이먼츠) — 결제 정보
• 세금계산서 발행 시 국세청 — 사업자등록번호·거래액
• 법령에 의거 수사기관의 요청이 있는 경우

5.개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

• Supabase Inc. — 데이터베이스 호스팅 및 인증 (해외 서비스, 미국)
• Vercel Inc. — 웹·앱 호스팅 (해외 서비스, 미국)
• 토스페이먼츠(주) — 결제 처리
• 카카오톡 채널 — 상담 채팅 처리
• SMS 발송 사업자 — 알림 메시지 발송

6.이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 회원 탈퇴 / 데이터 삭제 (별도 페이지 참고)
• 동의 철회 (수신 거부 포함)

7.개인정보 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.

• 전송 구간 암호화(SSL/TLS — 통신 내용을 외부에서 못 보게 잠금)
• Supabase 행 단위 접근 제어(RLS, Row Level Security — 본인 데이터만 조회 가능)
• 관리자 접근 로그 기록 및 정기 감사
• 개인정보 처리 시스템 접근 권한 최소화
• 주기적인 보안 패치 및 모니터링

8.쿠키 운영

회사는 이용자 편의를 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

9.알림 및 마케팅 정보 수신

회사는 견적 회신·시공 일정·매입 진행 등 서비스 제공에 필수적인 거래성 알림을 발송합니다. 광고성 알림은 별도 동의를 받은 경우에만 발송하며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

• 거래성 알림(필수): 견적 회신, 일정 변경, 시공 완료, 매입 결제 안내
• 광고성 알림(선택): 이벤트·프로모션 — 동의 시에만
• 수신 거부: 본 문자/카톡 내 거부 링크 또는 고객센터 연락

10.만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실이 확인되면 즉시 파기합니다.

11.개인정보 보호 책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 다음과 같이 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 책임자: 머슬철거 최경민 (개인정보 보호 책임자)
• 연락처: 고객센터 010-2525-8495 / 이메일 min_1118@hanmail.net (카카오톡 채널 개설 준비 중)
• 관련 신고처: 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972), 개인정보침해신고센터 (118)

12.방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있을 시 변경 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다.